FAQ - Questions fréquentes

Livrez-vous n'importe où dans le monde?

Oui,nous expédions dans le monde entier.

Fournissez-vous des informations de suivi?
Oui, merci d'attendre 3 jours après votre commande et de nous demander par mail à l'adresse mail

Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement bientôt.


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail: adresse e-mail et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

Où Sommes nous?
Nous sommes situés en FRANCE. Mais notre entrepôt se situe en Chine afin de pouvoir livrer plus facilement dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison de vos produits?
Nous prenons généralement 10 JOURS pour vous livrer à domicile. en raison du nouvel an chinois qui approche, notre équipe vous informe que le temps de livraison est fortement ralentis et auront 2 semaines.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi ça prend si longtemps?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante

Pour tout autres questions, contactez-nous via notre rubrique contacte, par chat ou par mail à : info@lynesianshop.com